Home » Pengembalian Tiket Mandala Bisa dari Website

Pengembalian Tiket Mandala Bisa dari Website

Balikpapan, Gerbangkaltim,-
Manajemen Mandala Airlines sudah mulai membuka layanan pengembalian tiket melalui websitenya: www.mandalaair.com yang dibuktikan dengan terbukanya menu “Pengembalian Tiket” sejak Jumat siang. Sebelumnya, web ini hanya berisi pengumuman kepada penumpang tentang penghentian semua operasi terhitung mulai tanggal 13 Januari 2010.

Bagi penumpang Mandala yang inin memanfaatkan layanan tersebut cukup membuka web utama www.mandalaair.com kemudian klik menu “Pengembalian Tiket” atau langsung ke url/alamat http://mandalaair.com/defaultbhs.aspx. Selanjutnya akan terbuka form isian, seperti kode pemesanan, data penumpang, hingga nomor rekening bank.
Penumpang Mandala yang sudah biasa memesan tiket online maupun berselancar di dunia maya, agaknya bisa memanfaatkan layanan ini karena tidak perlu repot antri di kantor-kantor perwakilan. Bisa dibayangkan seandainya seorang penumpang di Samarinda, Kalimantan Timur harus jauh-jauh ke Balikpapan hanya mengurus pengembalian tiket dengan nilai sekitar Rp500 ribu, tentu tidak efektif. Apalagi kalau penumpang membeli tiket promo yang kisarannya hanya seratusan ribu.
Sampai sore ini, kondisi perwakilan kantor Mandala di Kaltim yang terletak di Jl Jenderal Sudirman, Kompleks Pertokoan Balikpapan Permai masih dijubeli penumpang. Mereka memanfaatkan waktu tersisa hari ini dan Sabtu besok untuk melaporkan atau mengisi data pengembalian tiket. Selanjutnya selama seminggu data-data yang terkumpul ini diproses oleh Staf Mandala, dan diperkirakan hingga batas waktu 45 hari uang nasabah bisa dijanjikan langsung masuk ke rekening.
Sebelumnya Mandala mengumumkan tentang beberapa cara atau prosedur yang digunakan untuk memproses refund tiket, yaitu:
Melalui email cust.feedback@mandalaair.com
Penumpang mengirimkan data diri, kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening) ke cust.feedback@mandalaair.com

Melalui Call Center 0804 1234567 atau 021 5699 70000
Penumpang memberikan data diri, menyebutkan kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening).

Mengisi formulir klaim refund
Formulir klaim refund dapat diambil di petugas kantor perwakilan kota (city town office) Mandala terdekat.
Klaim refund yang dilakukan selama tiga hari ke depan (13, 14, 15 Januari 2011) dan akan direspon dalam 7 (tujuh) hari.
Refund yang diklaim di luar tanggal yang disebutkan di atas akan direspon maksimal dalam waktu maksimal 45 hari ke depan.
Untuk penumpang yang memiliki tiket untuk penerbangan setelah bulan Februari, diberikan opti untuk mempertahankan tiketnya atau bila merasa tidak nyaman dipersilahkan untuk melakukan proses klaim refund.
Refund akan dilakukan melalui transfer ke rekening bank.***Pengumuman Bagi Penumpang Mandala Airlines

Sebagai bagian dari proses restrukturisasi yang dilaksanakan perusahaan. Mandala Airlines akan menghentikan seluruh kegiatan operasional mulai Kamis 13 Januari 2011. Bagi Anda yang telah melakukan pembelian tiket, kami sarankan untuk membuat pengaturan perjalanan alternatif pada penerbangan lain.

Berikut prosedur yang digunakan untuk memproses refund tiket:
Melalui email cust.feedback@mandalaair.com
Penumpang mengirimkan data diri, kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening) ke cust.feedback@mandalaair.com

Melalui Call Center 0804 1234567 atau 021 5699 70000
Penumpang memberikan data diri, menyebutkan kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening).

Mengisi formulir klaim refund
Formulir klaim refund dapat diambil di petugas kantor perwakilan kota (city town office) Mandala terdekat.
Klaim refund yang dilakukan selama tiga hari ke depan (13, 14, 15 Januari 2011) dan akan direspon dalam 7 (tujuh) hari.
Refund yang diklaim di luar tanggal yang disebutkan di atas akan direspon maksimal dalam waktu maksimal 45 hari ke depan.
Untuk penumpang yang memiliki tiket untuk penerbangan setelah bulan Februari, diberikan opti untuk mempertahankan tiketnya atau bila merasa tidak nyaman dipersilahkan untuk melakukan proses klaim refund.
Refund akan dilakukan melalui transfer ke rekening bank.

Check Also

Kodam VI/Mlw Tambah 12 Pos di Perbatasan

Balikpapan, GERBANGKALTIM.COM,- Kodam VI/Mulawarman akan menambah 12 pos dari 40 perbatasan yang sudah ada di …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.