Pengembalian Tiket Mandala Bisa dari Website
Balikpapan, Gerbangkaltim,-
Manajemen Mandala Airlines sudah mulai membuka layanan pengembalian tiket melalui websitenya: www.mandalaair.com yang dibuktikan dengan terbukanya menu “Pengembalian Tiket” sejak Jumat siang. Sebelumnya, web ini hanya berisi pengumuman kepada penumpang tentang penghentian semua operasi terhitung mulai tanggal 13 Januari 2010.
Bagi penumpang Mandala yang inin memanfaatkan layanan tersebut cukup membuka web utama www.mandalaair.com kemudian klik menu “Pengembalian Tiket” atau langsung ke url/alamat http://mandalaair.com/defaultbhs.aspx. Selanjutnya akan terbuka form isian, seperti kode pemesanan, data penumpang, hingga nomor rekening bank.
Penumpang Mandala yang sudah biasa memesan tiket online maupun berselancar di dunia maya, agaknya bisa memanfaatkan layanan ini karena tidak perlu repot antri di kantor-kantor perwakilan. Bisa dibayangkan seandainya seorang penumpang di Samarinda, Kalimantan Timur harus jauh-jauh ke Balikpapan hanya mengurus pengembalian tiket dengan nilai sekitar Rp500 ribu, tentu tidak efektif. Apalagi kalau penumpang membeli tiket promo yang kisarannya hanya seratusan ribu.
Sampai sore ini, kondisi perwakilan kantor Mandala di Kaltim yang terletak di Jl Jenderal Sudirman, Kompleks Pertokoan Balikpapan Permai masih dijubeli penumpang. Mereka memanfaatkan waktu tersisa hari ini dan Sabtu besok untuk melaporkan atau mengisi data pengembalian tiket. Selanjutnya selama seminggu data-data yang terkumpul ini diproses oleh Staf Mandala, dan diperkirakan hingga batas waktu 45 hari uang nasabah bisa dijanjikan langsung masuk ke rekening.
Sebelumnya Mandala mengumumkan tentang beberapa cara atau prosedur yang digunakan untuk memproses refund tiket, yaitu:
Melalui email cust.feedback@mandalaair.com
Penumpang mengirimkan data diri, kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening) ke cust.feedback@mandalaair.com
Melalui Call Center 0804 1234567 atau 021 5699 70000
Penumpang memberikan data diri, menyebutkan kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening).
Mengisi formulir klaim refund
Formulir klaim refund dapat diambil di petugas kantor perwakilan kota (city town office) Mandala terdekat.
Klaim refund yang dilakukan selama tiga hari ke depan (13, 14, 15 Januari 2011) dan akan direspon dalam 7 (tujuh) hari.
Refund yang diklaim di luar tanggal yang disebutkan di atas akan direspon maksimal dalam waktu maksimal 45 hari ke depan.
Untuk penumpang yang memiliki tiket untuk penerbangan setelah bulan Februari, diberikan opti untuk mempertahankan tiketnya atau bila merasa tidak nyaman dipersilahkan untuk melakukan proses klaim refund.
Refund akan dilakukan melalui transfer ke rekening bank.***Pengumuman Bagi Penumpang Mandala Airlines
Sebagai bagian dari proses restrukturisasi yang dilaksanakan perusahaan. Mandala Airlines akan menghentikan seluruh kegiatan operasional mulai Kamis 13 Januari 2011. Bagi Anda yang telah melakukan pembelian tiket, kami sarankan untuk membuat pengaturan perjalanan alternatif pada penerbangan lain.
Berikut prosedur yang digunakan untuk memproses refund tiket:
Melalui email cust.feedback@mandalaair.com
Penumpang mengirimkan data diri, kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening) ke cust.feedback@mandalaair.com
Melalui Call Center 0804 1234567 atau 021 5699 70000
Penumpang memberikan data diri, menyebutkan kode booking (PNR) dan nomor rekening bank (lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemilik rekening).
Mengisi formulir klaim refund
Formulir klaim refund dapat diambil di petugas kantor perwakilan kota (city town office) Mandala terdekat.
Klaim refund yang dilakukan selama tiga hari ke depan (13, 14, 15 Januari 2011) dan akan direspon dalam 7 (tujuh) hari.
Refund yang diklaim di luar tanggal yang disebutkan di atas akan direspon maksimal dalam waktu maksimal 45 hari ke depan.
Untuk penumpang yang memiliki tiket untuk penerbangan setelah bulan Februari, diberikan opti untuk mempertahankan tiketnya atau bila merasa tidak nyaman dipersilahkan untuk melakukan proses klaim refund.
Refund akan dilakukan melalui transfer ke rekening bank.
June 3rd, 2011 at 08:57
sampai hari ini 2 juni 2011 uang pengembalian tiket pesawat mandala tujuan padang dari batam.yang dijanjikan 45 hari sampai sekarang tidak masuk rekening.jadi bagi mana solusinya pak.
October 17th, 2011 at 11:19
sudah begitu rumitkah hutanganya sampai sampai pengurusan pengembalian tiket dilambat lambatkan.
December 5th, 2011 at 22:45
Sudah hampir 1thn…Mana janji2 MANDALA untk menganti uang,pdhal kita udah mengurus data2 n memberikan no rekening u tranfer pengembalian tiket!..kemana orang2 mandala tdk kelihatan batang hidungnya..n mana berita selanjutny!!
August 26th, 2012 at 20:41
mana pengembalian tiket mandalam belum sampai tahun ini
August 26th, 2012 at 20:42
ada info tentang mandala ????