Gunakan MyTelkomsel Super App, Seperti Menggenggam Dunia

Balikpapan, Gerbangkaltim.com – MyTelkomsel Super App merupakan sebuah aplikasi layanan digital yang menawarkan semua fitur yang dibutuhkan penggunanya hanya lewat satu genggaman layaknya menggenggam dunia dalam satu genggaman.

Bayangkan saja semua bisa dilakukan melalui aplikasi digital lifestyle yang meliputi health, travel, payment, entertainment dan commerce. Disisi lain, aplikasi ini juga bisa membantu pelanggan untuk mencatat performa olahraga lari, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja serta pembayaran tagihan di dalam satu aplikasi.

Dan tidak kalah menariknya bisa juga digunakan untuk menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel dan bermain game secara langsung.

Pengguna MyTelkomsel Super App, Anita Rachman menceritakan pengalamannya menggunakan aplikasi ini. Ibu rumah tangga warga Jalan Strat Tiga No77 Rt 31 Kelurahan Gunung Samarinda, Balikpapan Utara, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur ini mengatakan, sudah menggunakan Telkomsel sejak 10 tahun yang lalu.

“Untuk MyTelkomsel saya sudah gunakan sejak tahun 2016, nah untuk MyTelkomsel Super App, saya gunakan sejak pertama kali diluncurkan pada 17 Juli 2024 lalu,” ujarnya, Selasa (24/9/2024).

Dikatakannya, kalau dilihat dari penampilannya, maka pada MyTelkomsel Super App penampilannya lebih lebih modern dan kekinian dengan fitur yang lumayan lengkap sehingga memudahkan dalam kegiatan sehari-hari.

“Dengan MyTelkomsel Super App, saya bisa beli pulsa telkomsel dengan mudah, bayar tagihan Listrik, tagihan air, beli tiket pesawat, bayar BPJS Kesehatan, bisa belanja kebutuhan sehari-hari dan juga bisa digunakan untuk bayar masuk jalan tol,” tukasnya.

Ibu dari Adara Nissa Nurrachman dan Raffandra Athala Nurrachman ini juga menambahkan, karena keluarganya sebagai pelanggan Indihome dengan nomor pelanggan 161104029970, maka pembayarannya juga bisa dengan menggunakan MyTelkomsel Super App.

“Tontonan kami di rumah biasanya di Netflix atau Vidio, nontonnya tidak pernah putus lancar dan gambarnya jernih, nah kami bayar langgannya juga menggunakan MyTelkomsel Super App. Cara mudah, murah dan cepat,” ucapnya.

Layanan ini juga terlihat, bisa digunakan pelanggan untuk mencatat performa olahraga lari, menjadikannya semakin lengkap.

“Saya mau coba fitur ini, kebetulan saya senang olah raga,” ujarnya.

Dikatakannya, sebagai orang tua yang anaknya masih bersekolah, harapannya Telkomsel bisa menambahkan fitur di MyTelkomsel Super App tentang edukasi, sehingga anak usia sekolah bisa juga menggunakannya.

“Harapannya, ada fitur edukasi untuk pembelajaran anak sekolah. Pasalnya, saat ini anak-anak sekolah juga telah menggunakan handphone,” harapnya.

General Manager Corporate Communication Telkomsel, Aldi Hasyim mengatakan, sejak tahun 2013 MyTelkomsel hadir hanya digunakan untuk pembelian pulsa, paket data atau pembelian fitur lifestylenya Telkomsel melalui aplikasi ini ingin membuat hubungannya dengan pelanggan sangat dekat dan erat.

“Kita nggak mau kebersamaan, antara kami dengan pelanggan hanya sebentar saja, makanya ide besar dari Telkomsel adalah menjadi Telkomsel itu sebagai Super App,” ujar Aldi, dalam penjelasannya di Media Update dengan Materi MyTelkomsel, Rabu (18/9/2024) lalu.

Apa saja yang ada di dalam MyTelkomsel Super App, katanya, untuk itu pelanggan Telkomsel harus mencobanya sendiri sehingga bisa merasakan pengalamannya, dan termasuk kehebatannya.

“Saya baru coba, ternyata di MyTelkomsel Super App ada fitur aplikasi lari, yang mencatat setiap hari, dimana sebelumnya kita harus menggunakan aplikasi lain. Lainnya, MyTelkomsel Super App ternyata bisa juga digunaka untuk beli tiket hotel, tiket pesawat yang bekerjasama dengan flatform commerce, tapi intinya masuk satu pintu di aplikasi Telkomsel,” paparnya.

Penjelasan ini penting untuk pelanggan, katanya, makanya pihaknya perlu peran media dalam upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Disisi lain, Telkomsel juga memiliki hal unik atau diferensiasi dengan operator selular lainnya.

“MyTelkomsel Super App adalah satu keunggulan yang dimiliki Telkomsel,” katanya.

Sementara itu, General Manager Mobile Segment GTM Telkomsel Area Pamasuka, Godo Intan menambahkan, pihanya sangat optimis dalam upaya memperluas penggunaan MyTelkomsel Super App.

“Pengguna Telkomsel, saat ini jumlahnya sudah mencapai 33 juta customer di wilayah Pamasuka (Papau, Maluku, Sulawesi dan Kalimantan. Dimana sekitar 23 persen pengguna sudah menggunakan aplikasi MyTelkomsel,” jelasnya.

Dikatakannya, pertumbuhan pengguna Telkomsel sendiri, saat ini sudah mencapai 9,3 persen di Pamasuka secara tahunan (year-on-year). Melihat hal ini, lanjut Godo, pihaknya manargetkan pengguna MyTelkomsel bisa mencapai 50 persen dari total pengguna provider tersebut.

Adapun beberapa keunggulan MyTelkomsel, di antaranya:

1. Multi Akun: Pengguna bisa login dengan hingga lima nomor Telkomsel, Orbit, atau IndiHome, serta login sebagai guest tanpa akun.
2. Profil Pengguna Terintegrasi: Aplikasi ini menampilkan ringkasan profil dan penggunaan layanan Telkomsel, Orbit, dan IndiHome secara lengkap.
3. Fitur Ask Veronika: Chatbot ini memudahkan
pengguna untuk bertanya seputar layanan
Telkomsel, dibantu oleh Veronika atau tim layanan pelanggan.
4. Fitur Pencarian: Pengguna bisa mencari informasi atau fitur yang diinginkan dengan cepat melalui fitur pencarian.
5. Dukungan untuk Perangkat Low-End: MyTelkomsel dilengkapi dengan mode tampilan basic untuk perangkat dengan spesifikasi lebih rendah, serta mendukung bahasa Indonesia dan Mandarin.