Komisi II DPRD Balikpapan Apresiasi Kinerja PTMB

Balikpapan, Gerbangkaltim.com – Komisi II DPRD Kota Balikpapan memberikan apresiasi terhadap kinerja dari Perumda Tirta Manuntung (PTMB) atau PDAM Kota Balikpapan, yang dinilai mulai membaik akhir-akhir ini.

Ketua Komisi II DPRD Kota Balikpapan, Suwanto mengatakan, pihaknya memberikan apresiasi terhadap kinerja kinerja dari Perumda Tirta Manuntung (PTMB) atau PDAM Kota Balikpapan yang terus berupaya memberikan pelayanan air bersih di kota ini.

“Kami akui, jika PTMB telah menunjukkan peningkatan signifikan dalam menangani keluhan masyarakat terkait layanan air bersih,” ujarnya, Sabtu (16/6/2024).

Dikatakan Suwanto, pihaknya menekankan pentingnya transparansi dalam pelayanan publik dan Ia meminta PTMB untuk menampilkan data-data mengenai pengaduan masyarakat yang masuk, termasuk jumlah laporan yang sudah ditanggapi.

“Kami meminta laporan berapa banyak aduan yang disampaikan oleh masyarakat kepada PTMB dan berapa yang sudah ditindaklanjuti. Kami ingin data ini disusun dengan baik,” jelasnya.

Wanto sapaan akrabnya menambahkan, bahwa transparansi ini penting agar masyarakat mengetahui permasalahan yang ada dan bagaimana PTMB menanganinya.

“Perumda Tirta Manuntung (PTMB) atau PDAM Kota Balikpapan mampu menampilkan data pengaduan yang diterima dan ditanggapi, masyarakat dapat melihat perubahan positif yang telah dilakukan PTMB, dibandingkan dengan periode sebelumnya,” tegasnya.

Selain itu, Wanto menjelaskan, bahwa banyak masyarakat yang sudah merasakan perubahan pelayanan yang lebih baik dari PTMB. Menurutnya, hal ini menunjukkan bahwa PTMB semakin responsif terhadap keluhan dan kebutuhan dari masyarakat Balikpapan.

“Kami mendapatkan banyak feedback dari masyarakat yang merasa pelayanan PTMB sekarang lebih baik dibandingkan sebelumnya. Ini adalah indikasi positif yang perlu terus ditingkatkan,” tukasnya.

PTMB sendiri, dalam upaya meningkatkan pelayanan, telah melakukan berbagai langkah strategis. Mereka memperkuat sistem pengaduan dan respons cepat, serta meningkatkan infrastruktur untuk memastikan distribusi air bersih yang lebih merata dan stabil.

“Dengan langkah-langkah ini, diharapkan PTMB dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya dan memenuhi ekspektasi masyarakat Kota Balikpapan,” tutupnya.