Sambut Hari Pelanggan Nasional, GM PLN UID Kaltimra Ajak Mahasiswa ITK Hadapi Era 4.0 dengan Digitalisasi Layanan PLN

Gerbangkaltim.com, Balikpapan, 4 September 2024 – Menyongsong Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) menggelar kuliah umum di Institut Teknologi Kalimantan (ITK). Acara ini menghadirkan General Manager PLN UID Kaltimra, Agung Murdifi, yang mengangkat tema “Digitalisasi Layanan PLN” sebagai topik utama pada Selasa (3/9).

Agung menekankan pentingnya digitalisasi dalam menghadapi tantangan era disrupsi teknologi di masa kini. “Saat pandemi Covid-19 melanda, banyak yang mengira PLN akan terpuruk. Namun, melalui Transformasi dan Digitalisasi yang dilakukan secara menyeluruh, PLN berhasil meningkatkan kinerja di berbagai aspek,” ujar Agung.

Salah satu hasil nyata dari transformasi ini adalah peluncuran superapps PLN Mobile. Aplikasi ini menjadi tonggak digitalisasi layanan PLN, yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai layanan listrik hanya dengan sentuhan jari. “Dulu, layanan listrik sering kali dianggap lambat dan berbelit. Kini, dengan PLN Mobile, semua jadi lebih cepat dan responsif,” tambah Agung.

Agung juga menyoroti bahwa PLN Mobile bukan sekadar solusi terpadu untuk kebutuhan listrik, tetapi juga mampu menjangkau pelanggan di perkotaan hingga pedesaan. “PLN Mobile sudah diunduh oleh 49 juta pelanggan dengan rating 4,9 hingga tahun 2024 ini. Aplikasi ini bisa diakses kapan saja selama ada sinyal telekomunikasi,” jelasnya.

Rektor ITK, Agus Rubiyanto, turut memberikan apresiasi terhadap upaya transformasi yang dilakukan oleh PLN. Menurutnya, langkah PLN tidak hanya mencakup digitalisasi layanan, tetapi juga keandalan kelistrikan yang dirasakan masyarakat saat ini. “Sebagai contoh, kesuksesan perayaan HUT RI ke-79 di IKN tak lepas dari peran PLN dalam menyediakan pasokan listrik yang andal,” ungkap Agus.

Agus juga berharap sinergi antara ITK dan PLN terus berlanjut, terutama dalam mendukung pengembangan infrastruktur kelistrikan di Kalimantan melalui peningkatan kualitas SDM. “Contohnya, ITK telah menjadi pelopor pembuatan kendaraan listrik pertama di Kalimantan melalui produk ‘Enggang’. Inisiatif ini pada awalnya didukung oleh PLN, dan kami sangat mengapresiasi kontribusi PLN dalam proyek ini,” pungkas Agus.

Narahubung: Darry Giovanno
Manager Komunikasi dan TJSL
PLN UID Kaltimra
[email protected]