Sinergi PLN dan Ombudsman Kaltara: Wujudkan Layanan Kelistrikan Lebih Baik di Hari Pelanggan Nasional

Gerbangkaltim.com, Tarakan, 24 Agustus 2024 – Menyambut Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2024, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Kalimantan Utara (UP3 Kaltara) berkolaborasi dengan Ombudsman Perwakilan Provinsi Kalimantan Utara (Kaltara) untuk meningkatkan kualitas layanan publik, terutama di sektor kelistrikan.

Sinergi ini diwujudkan melalui kegiatan Sharing Insight Penyelenggaraan Layanan Publik yang berlangsung pada Kamis (22/8) di Tarakan. Acara tersebut dihadiri oleh Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Kaltara, Maria Ulfah, dan General Manager PLN UID Kaltimra, Agung Murdifi.

Agung Murdifi, General Manager PLN UID Kaltimra, mengungkapkan rasa terima kasihnya atas kerjasama yang erat dan dukungan berkelanjutan dari Ombudsman Kaltara.

“Terima kasih kepada Ombudsman Kaltara yang terus aktif memberikan masukan dan turut mengawal layanan PLN kepada pelanggan,” ujar Agung.

Agung juga menambahkan bahwa PLN terus berinovasi dengan menghadirkan superapp PLN Mobile sebagai solusi digital bagi kebutuhan kelistrikan masyarakat.

“Melalui PLN Mobile, yang merupakan transformasi digitalisasi pelayanan pelanggan PLN, kami berkomitmen untuk memberikan kepuasan dan pengalaman positif kepada pelanggan,” tambahnya.

Di kesempatan yang sama, Maria Ulfah, Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Kaltara, menyampaikan apresiasi terhadap respon cepat PLN dalam menanggapi laporan atau keluhan dari pelanggan.

“Hadirnya PLN Mobile dari PLN tentu merupakan inovasi yang patut diapresiasi dalam upaya meningkatkan layanan kepada pelanggan. Kami berharap, informasi yang dibutuhkan pelanggan dapat disebarluaskan secara masif, salah satunya melalui publikasi di media sosial,” tutup Maria.

Narahubung
Darry Giovanno
Manager Komunikasi dan TJSL
PLN UID Kaltimra
[email protected]